Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site fratnoz.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées par FRATNOZ SHOP, conformément à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Responsable du traitement
Dénomination : FRATNOZ SHOP
Forme juridique : SAS – Société par actions simplifiée
SIREN : 942 753 302
Adresse du siège social : 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
Email : contact@fratnoz.com
Site internet : https://fratnoz.com
Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et des services proposés, FRATNOZ SHOP peut être amenée à collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :
• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations relatives aux commandes et paiements
• Données de navigation et de connexion
• Historique des échanges avec le service client
Finalités de la collecte
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
• Gestion des commandes et des livraisons
• Gestion des paiements et de la facturation
• Suivi de la relation client
• Réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact ou par email
• Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site
• Prévention des fraudes et sécurisation des transactions
• Respect des obligations légales et réglementaires
Base légale du traitement
Les traitements de données réalisés par FRATNOZ SHOP reposent sur plusieurs bases légales, selon les cas :
• L’exécution d’un contrat, notamment pour le traitement des commandes
• Le respect d’obligations légales, notamment comptables et fiscales
• L’intérêt légitime de FRATNOZ SHOP pour améliorer ses services et prévenir les abus
• Le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou communications commerciales
Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à FRATNOZ SHOP ainsi qu’aux prestataires strictement nécessaires à l’exécution des services proposés, tels que les prestataires de paiement, de livraison, d’hébergement ou de maintenance technique.
FRATNOZ SHOP s’engage à ne pas vendre, louer ou céder les données personnelles des utilisateurs à des tiers non autorisés.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
• Données liées aux commandes : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales
• Données de facturation : conservées selon les délais légaux applicables
• Données de contact : conservées le temps nécessaire au traitement de la demande
• Données de navigation et cookies : conservées pour une durée limitée conformément à la réglementation en vigueur
Sécurité des données
FRATNOZ SHOP met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles, et d’empêcher leur perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.
Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :
• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut adresser sa demande à l’adresse suivante : contact@fratnoz.com.
Cookies
Le site fratnoz.com peut utiliser des cookies pour garantir son bon fonctionnement, mesurer l’audience, améliorer les performances du site et personnaliser l’expérience utilisateur.
L’utilisateur peut configurer son navigateur pour accepter, refuser ou supprimer tout ou partie des cookies. Certaines fonctionnalités du site peuvent toutefois être altérées en cas de désactivation des cookies.
Transfert des données
Les données personnelles sont hébergées et traitées avec un niveau de protection conforme aux exigences légales applicables. Si certains prestataires sont situés en dehors de l’Union européenne, FRATNOZ SHOP veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place afin d’assurer un niveau de protection suffisant.
Modification de la politique de confidentialité
FRATNOZ SHOP se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur ou de refléter une évolution de ses services. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter FRATNOZ SHOP à l’adresse suivante : contact@fratnoz.com.
FRATNOZ SHOP attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à traiter celles-ci avec transparence, sécurité et confidentialité.